本文綜合了多篇報道。
據路透社報道，美國時間10月5日早上，一部更換后的三星Note 7智能手機在美國西南航空公司的一架客機上出現冒煙的情況，促使美國消費品安全委員會（CPSC）和美國聯邦航空管理局（FAA）啟動新的調查。
西南航空(Southwest Airlines)發言人向媒體透露，由于一名乘客使用的三星蓋樂世Note7手機發生冒煙自燃，西南航空從美國肯塔基州路易斯維爾(Louisville)飛往馬里蘭州巴爾的摩(Baltimore)的994航班在入口處進行了人員疏散。所有乘客及機組人員從主機艙門進行了撤離，沒有人員傷亡報告。
據科技媒體The Verge此前的報道，這臺發生事故的Note7手機是更換后，即被三星公司認定為安全的設備。手機的主人布萊恩·格林(Brian Green)對媒體確認稱他9月21日才在AT&T的實體店內領取的這臺新手機。其妻子莎拉（Sarah）告訴路透社記者，大約兩周前，在收到三星電子發來的一條短信后，格林已更換了原有的Note 7智能手機。
格林還提供了一張照片，顯示該手機的外包裝盒上印著一個黑色矩形表明這臺Note7手機是更換過的，格林還表示手機的狀態欄上也有綠色電池的標志。根據三星電子的說法，黑色矩形標簽為更換后Note 7智能手機的標志。但三星電子一位女發言人拒絕對該照片發表評論。
格林說手機冒煙前，他已經按照機組人員的要求將手機關機，放在自己的口袋中。他將手機扔到飛機的地板上，手機“冒出了濃煙”。格林的同事后來返回機艙尋找自己私人物品，他稱那臺手機已經燒穿了飛機上的地毯，還燒焦了地板表層。
格林說手機當時還有80%左右的電量，而他在收到這臺設備后只用無線充電的方式充過電。
記者通過三星的召回查詢系統輸入這臺手機的國際移動設備識別碼，得到一個“Great News(好消息)”的回復信息，稱格林使用的這臺Note7手機并沒有受到召回影響。
三星電子在一份聲明中表示，它正在努力恢復該設備，以了解事件的起因。該公司表示：“在我們能夠恢復該設備前，我們無法證實這起事件是否涉及到新款Note 7。”
此前，三星Note 7智能手機因容易起火而成了全球性丑聞，這嚴重損害了三星電子的聲譽。如果更換后的Note 7智能手機出現問題，將成為該公司的一個新的丑聞，不僅令該公司感到尷尬，而且可能付出昂貴代價。而且，它也可能為消費者增加新的危險。
美國消費品安全委員會主席艾略特·凱（Elliot Kaye）在一份聲明中稱，該機構正在與美國聯邦航空管理局、三星和手機所有者取得聯系，以收集事件有關情況。他提醒消費者，他們的Note 7智能手機可以選擇退款。
三星電子上月宣布，由于電池缺陷導致部分手機容易起火，將在全球10個市場召回至少250萬部Note 7 智能手機。然而，在此期間，手機發生爆炸的消息并未停止。
據悉，格林的Note7手機現在已交由路易斯維爾消防局(Louisville Fire Department’s arson unit)進行調查，而他已經換iPhone7來使用。
