在西方大部分國家，大多都是老齡化社會，如英國2001年政府調(diào)查報告稱，英國60歲以上的人口已經(jīng)超過了16歲以下的人口。由于西方的互聯(lián)網(wǎng)起步比較早，老年的用戶更多，關(guān)于老年用戶的可用性研究也很普遍了。

而目前中國已經(jīng)開始進(jìn)入老齡化社會，中國的 互聯(lián)網(wǎng)也不再是年輕人的世界。艾瑞咨詢調(diào)查顯示 中國的網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)趨于均衡，中高年齡層用戶增長迅速。截至2010年6月，20~30歲的網(wǎng)民由2000年的61.0%逐漸縮減為28.1%，占比最小 的31~40及40歲以上的用戶已分別增至22.8%、18.2%，網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)不斷成熟。網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)趨衡的原因首先在于隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已 由早期的新鮮事物普及成為人們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常接觸的應(yīng)用，與人們生活的整合度不斷提高。此外，10年的時間跨度使得網(wǎng)民發(fā)生代際更替，原屬于低齡階段的一 部分用戶已成長為中高齡網(wǎng)民。所以對于網(wǎng)站的老年用戶可用性的探索非常有必要 。

看了國外幾篇關(guān)于老年用戶網(wǎng)站可用性的文章，綜合其內(nèi)容，我也對關(guān)于老年用戶網(wǎng)站可用性幾個方面進(jìn)行了若干思考。

1，情緒反應(yīng)

年老用戶不像年輕人，需要刺激性，具有沖擊力的視覺圖片。所以建議盡量采用色彩平和，不用視覺沖擊力太強(qiáng)的圖片或動畫。文字內(nèi)容避免采用色彩情感強(qiáng)烈語氣詞。多用祈使句式。

2，較弱的心智模式

老齡人思維和記憶都有所衰退，所以在瀏覽網(wǎng)站方面盡量給出提示和幫助信息。比如訪問過的鏈接改變顏色。還有在電子商務(wù)網(wǎng)站購物過程中，有的老齡用戶購物后 常常忘記了結(jié)算。或者多次選擇了同樣的商品，出現(xiàn)了重復(fù)付款等。所以我們應(yīng)該盡可能做出多的提示信息。另外一個很有趣的發(fā)現(xiàn)是，在年長者希望滾動頁面這種 方式，而不是采用翻頁。因?yàn)樵跐L動方式中，用戶愿意看到更多的信息。所以我們在twitter還有g(shù)oogle reader中都發(fā)現(xiàn)了這樣的滾動的技術(shù)設(shè)計。

3，技術(shù)語言

盡量少使用技術(shù)語言，我們平時發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)較大的用戶都不太理解技術(shù)語言。 有人發(fā)現(xiàn)，年老用戶有的甚至都不理解的短語’主頁’，’網(wǎng)址’和’瀏覽器’。記得從前有個笑話是這樣說，孫子上網(wǎng)在說通過貓下載，奶奶聽成了貓下崽。這種 科技術(shù)語容易給老年人造成不解或者歧義，造成的結(jié)果就是年輕人說的去買蘋果四代，老年人很可能去買的是四袋蘋果。

4，厭惡下載

據(jù)國外的一項(xiàng)調(diào)查，有八成的年老用戶，表達(dá)了對下載強(qiáng)烈的反感，從互聯(lián)網(wǎng)下載文件，因?yàn)樗麄儞?dān)心病毒或者錯誤的發(fā)生。 對年輕的參加者沒有表達(dá)了這樣的看法。

5，偏好大和簡單的設(shè)計

現(xiàn)在2011年網(wǎng)頁設(shè)計的流行趨勢就是，大和簡單。大標(biāo)題，大LOGO，大字體，大背景圖片。

簡潔化設(shè)計日趨流行。這些一方面是因?yàn)楹洼^小移動設(shè)備普及有關(guān)系，同時加強(qiáng)了視覺效果。另一方面是給這些老年用戶提供便捷。

一些建議：

1， 設(shè)計網(wǎng)頁滾動模式替代翻頁模式是網(wǎng)站設(shè)計的趨勢。頁面內(nèi)容為完成時，不斷加載。

2， 盡量減少插件的下載和使用，提供html的網(wǎng)頁版本。

3， 頁面設(shè)計簡潔明了，保持一致性。重要內(nèi)容可以用大字體突出顯示。

4， 訪問過的鏈接應(yīng)該改變顏色，做提示。

5， 各種英文縮寫，技術(shù)術(shù)語盡量不要使用。對于我們中國老年用戶來說，網(wǎng)站上的英文單詞也是難以理解的。也應(yīng)該少用。必要時應(yīng)該作出解釋。

6， 網(wǎng)頁字體盡量大，背景顏色要和諧，要低碳。避免刺激眼睛，造成疲勞。

結(jié)語：

老年用戶作為網(wǎng)站用戶群體之一，規(guī)模和重要性，將在未來數(shù)年顯現(xiàn)。 現(xiàn)在的思考和研究，可以使我們的設(shè)計更加趨于人性化。也能支持老年人對互聯(lián)網(wǎng)的使用。我認(rèn)為，思考老年人如何使用網(wǎng)站這一課題。將進(jìn)一步擴(kuò)大我們用戶設(shè)計的知識。