在網民對網絡交易非常敏感的當前形式下，在互聯網不時爆出虛假釣魚網站現象下，消費者第一時間考慮的是安全問題，這也是影響企業品牌的因素之一。國內知名投資人，小米手機創始人雷軍曾經說過：所謂品牌即是用戶的期望值。網絡運營具有正反兩面性，消費者無法判斷廣告或者軟文信息的真實性，也無法實地的去考察一個公司或者店面的真實性，往往都負載到消費者自己的信任度上，當消費負載的過多了，就會對網絡營銷的信任度失去信息，而不再進行網絡行為。下面，筆者來分享一下五個方面著手打造成功品牌：

一：進行充分的調查分析

對企業產品所針對的人群平臺(如人人，微博，社區)進行全面的取證分析，得出他們在想什么以及如何與我們的品牌進行互動等信息。

二：對用戶角色進行細分重組

我們經常會聽到某類人群對某個產品的一些看法，有的人會在平臺上公開發表自已的感想，更多的人會參與更多的優惠活動中去，哪些人希望可以得到長期的服務等等，企業品牌需要主動去了解我們的細分用戶，以確保運營方案可以讓消費者發揮出更大的價值。

三：調動消費者的互動積極性

一個產品使用前，使用中，使用后各個不同的階段里，用戶都會分享他們真實的想法和使用心得，通過這種分享實際上是給企業的品牌做出了無形的貢獻。因此我們需要認識到消費者的貢獻，適時地向消費者提供一些必要的優惠和回饋活動，表達他們對品牌的支持。

四：針對高端消費者制定固有方案

雖然每個意向群體對企業來說都非常重要，但運營部門應該向不同需求用戶提供不一樣的服務，特別是重要的高端消費者更能快速推動企業成長和品牌宣傳，因此當單獨提供更加周到的服務。

五：不斷學習做出快速反應

網絡運營和營銷是一個隨時隨地不斷變化的過程，無論是營銷過程和技術開發及推廣的形式。因此需要不斷地尋找和測試新的平臺，以確保更多最新的可行性方案，由此運營總監需帶領營銷人員一起不斷地學習，關注和專注于細節的發展，確保運營的正確進行。

另外運營總監還應該將線上和線下的營銷進行緊密地結合起來，進行互補，通過線下的方式對線上品牌信任度提供一個切實可行的保障。總之一句話：運營無邊界，關鍵在思維。