論壇這一個概念，在多媒體出現以后，就已經早淡出了我們的視野，電商人已經不愛去討論論壇該如何建設，如何去做營銷推廣，而這一些風頭，都轉向了微博、微信、自媒體營銷等等更ing的詞。

作為華強電子網論壇的小“站長”，今天也來跟大家討教一下關于一個傳統行業的電子論壇應該如何去運營維護。下面我先說說在管理論壇上的一些心得：

一、小網站，大服務

接管論壇之前，我們這個論壇一直都是大網站，做小服務，到后來才想明白，其實我們應該崇尚小網站，大服務。簡單的說，就是論壇選擇的主題太多太廣，板塊沒 有節制的堆砌上去，其實對于用戶而言，除非是通過某個帖子進來，不然，用戶進入論壇后，也不知道可以從這個網站獲得什么。后來，我們制定了積分改革，實行 了積分制度，刪減合并了一些板塊，突出論壇的重點，其實無論是成為一個技術論壇，還是資訊論壇或者是互動交友論壇，只要把深度做夠了，都能夠以一敵百，不 用天天瞅著內容，盼著流量如何才能上的去。

二、增值服務新窗口

論壇，是整站中最能夠靈活跟用戶對話互動的一個平臺，像這樣一個行業網站，在網站上除了可以跟客服在線溝通，會員一般會去使用的，大多數都是他們的管理后 臺，如果有問題反饋，或者是建議，不會每一個用戶都那么用心打電話給客服反饋，這個時候，就需要有一個平臺可以讓用戶沒有太多的限制條件，去發言，去提建 議，去拉近“買”與“賣”之間的關系。論壇是我們的“根據地”，首頁改版之前，在去年，我們就組織一系列的線上活動，讓一些會員甚至是免費會員通過參與活 動獲得網站的廣告位、展示位，拉近彼此關系。

三、重視用戶體驗

說到用戶體驗，我還真的有點臉上掛不住，話說現在Discuz! X3 在五月份就已經出來的，而我們的論壇現在還是7.0的版本。(PS:鑒于現今人手緊缺，日后定會升級)說到這個功能性，當然是不能跟X系列的論壇相比較 的。而在電子商務站點中，用戶體驗尤為重要，因為你的體驗差，就會導致轉化率低，而低轉化率的后果，不說大家也心照了。在此不敢說是經驗，只能說是告誡各 位，一定要把用戶體驗當回事，無論如何不要讓你的用戶在使用論壇的過程中不斷的被折磨，內容再好，把用戶一次次傷害，再愛你都會選擇離開了。

四、完整的論壇制度和模式

這里講到盈利，要被我們的用戶看到，難免會產生排斥心理，可我這宣明一點，華強電子網商友社區它就一免費的平臺，即便要花錢，也是我們自掏腰包!為什么要 說到盈利?這就跟談為什么工作是一回事，有些論壇是為了提供一個平臺，有些站長是為了賺錢養家，有些論壇就是一個龐大的“生態鏈”。論壇的維系，無非就是 積分制度、會員制度。這一些都是激勵會員的方法，真正能夠帶來利潤的，是把用戶服務好，讓論壇人氣聚集，賺外人的錢。

我前面說的這些，在互聯網這汪洋大海中，難免是有點關公面前耍大刀，我這一小女子也沒有將這“過氣”的論壇完全帶出泥潭，但是以上所說的，都是實際工作中的心得，分享給戰斗在互聯網中的每一位朋友，請大家指教!